Trocas e Devoluções
7 dias para trocar sem burocracia
Sua satisfação é nossa prioridade. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
Como solicitar troca ou devolução
Acesse sua conta
Vá em Minha Conta → Meus Pedidos e localize o pedido.
Solicite a troca
Clique em "Solicitar Troca/Devolução" e informe o motivo.
Aguarde aprovação
Nossa equipe avaliará em até 1 dia útil e enviará as instruções por e-mail.
Envie o produto
Embale bem o produto e envie com a etiqueta de postagem que enviaremos.
Receba o reembolso ou troca
Após recebermos e inspecionarmos o produto (até 5 dias úteis), processamos o reembolso ou enviamos o novo item.
Produtos aceitos
- ✓ Com defeito de fabricação
- ✓ Produto diferente do anunciado
- ✓ Tamanho incorreto enviado
- ✓ Arrependimento em até 7 dias
- ✓ Embalagem danificada no transporte
Não aceitos para troca
- ✕ Produtos com sinais de uso
- ✕ Itens sem embalagem original
- ✕ Produtos de higiene pessoal abertos
- ✕ Após 7 dias do recebimento
- ✕ Danos causados pelo cliente
Prazo de reembolso
PIX: até 3 dias úteis • Cartão de crédito: até 2 faturas • Boleto: até 5 dias úteis